课程收益：
从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人
通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作
参训对象：
企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
内容要点 工具/表单/模型 培训方式 输出成果
破冰，讲师自我介绍
学习小组建立、学习内容说明 讲师引导 塑造学习氛围、明确学习目标
1. 人力资源管理发展概论
2. 人力资源管理特性与运用要点
社会性
合适性
价值性
发展性
3. 部门主管在人力资源管理上的功能
1) 人员配置
明确用人要求
有效甄选人才
2) 绩效发展
设定绩效标准
提升员工绩效
3) 人才培养
实施岗位工作辅导
协助员工职业发展
4) 员工关系
建立和谐工作氛围
合规处理员工问题 人力资源四大特性 主题讲解
专题研讨
案例分享 了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念
明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任
4. 人才甄选与面试技巧
1) 人才甄选的木桶理论
2) 人才甄选的二大核心基础
任职资格
岗位胜任能力
3) 行为性问题与STAR面试技巧
何谓行为性问题
为什么要使用行为性问题
行为性与其他问题的比较
4) 行为性问题STAR面试结构设计要点
背景SITUATION
任务TASK
行为ACTION
结果RESULT
5) STAR面试关键要点与追问技巧
阐述明确，注意非行为特征描述
阐述完整，注意事件描述完整性
行为确凿，注意判断其胜任程度
6) 面试中的常见错误与注意事项
5. 新员到岗后的试用期管理
协助新员工的融入
培训带教辅导计划
试用期考核的要点
定期的沟通与关怀 木桶理论
胜任力模型
人才画像图
STAR面试模型 主题讲解
专题研讨
案例分析
实操练习 了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧
学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性
6. 绩效管理与考核
1) 何谓绩效管理与考核
2) 绩效管理常见问题剖析
3) 绩效管理的三大循环
绩效考核：目标分解
绩效诊断：结果分析
绩效提升：绩效辅导
4) 绩效考核的三大价值
导向性
标准性
行为性
5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担
7. 关键绩效指标KPI设计开发
目标分解与成功要因分析
运用20/80法则确定关键成功要素
绩效指标标准与权重设定要点
8. 绩效考核结果的人才盘点
9. 绩效面谈的技巧要点
建立并维护彼此信赖
鼓励部属说话、倾听
集中于未来而非既往
优点与缺点并重 绩效管理闭环模型
人才盘点模型 主题讲解
专题研讨
案例分析 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知
掌握绩效指标、标准与权重的设计方法
掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系
10. 人才发展与工作辅导
1) 人才发展规划与管理
人才发展计划
资质能力评价
职业发展规划
岗位在职辅导
集中课堂培训
工作岗位轮岗
2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点
分析与识别辅导需求
拟定辅导目标与计划
实施与追踪辅导过程
评估与检讨学习成果
3) 新员工的辅导与辅导
确立辅导标准
安排带教人员
监督教导过程
考核带教情况
4) 如何辅导老员工
着重态度激励
分享成功经验
以老带新学习
鼓励参与决策 能力成长721模型
培训设计ASK模型 主题讲解
专题研讨
案例分析 了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点
掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧
11. 核心人才留用
1) 为什么核心员工会流失
薪酬与工作绩效脱钩
感觉不到发展或提升机会
工作没有得到必要的认可
无法发挥专业才能
2) 核心人才留用分析与盘点
职位价值与获取难度分析
人才流失风险分析
3) 核心人才留用行动计划步骤
谁是需要留用的人才？
重要的推动力是什么？
拟订预防性的措施
最大的障碍是什么？
寻找应对解决的方法
4) 人才留用三大法宝
文化留人
工作留人
激励留人
12. Q&A 关键岗位分析模型
动机管理模型 主题讲解
专题研讨
案例分析 了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法
学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点
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